نقش تحقيقات بازاريابي در سازمانها و شرکتها 

نقش تحقيقات بازاريابي برقرار پيوند بين مشتري يا مصرف كننده و سازمان از طريق اطلاعات است. از اين اطلاعات براي شناسايي و بيان مسائل بازاريابي ؛ ارائه ، اصلاح و ارزيابي امور، پيگيري فعاليتها و درك بهتري از بازاريابي به منزله يك فرآيند استفاده مي‌شود.

نقشي كه تحقيقات بازاريابي در شرکتها دارد و همچنين اهميتي كه به اين نقش داده می شود در شرکتهای مختلف متفاوت است. برخي از اين شرکتها تحقيق را در دوره‌اي كوتاه انجام مي‌دهند برخي به آن توجهي ندارند و بعضي ديگر نقش مسئوليت گسترده‌اي براي آن قائلند و به بخش بازاريابي به منزله مركز جمع آوري اطلاعات براي تصميم گيري مي‌نگرند . به اين قبيل تحقيقات با اين نگرش تحقيقات بازاريابي مي‌گويند.

در اين قسمت پرسش‌هايي بيان مي‌شود كه پژوهشگران بازاريابي مي‌توانند با پاسخگويي به آنها مديران را ياري كنند.

· تجزيه و تحليل موقعيت و برنامه ريزي

الف) چه افرادي خريدار محصول ما هستند؟ در كجا زندگي مي‌كنند؟ در آمدشان چقدر است؟ چند نفرند؟ چه كسي خرد مي‌كند؟ از كجا و چگونه مي‌كند؟ چه مقدار از كالا مي‌خرد؟

ب) آيا بازار محصول رو به كاهش است يا افزايش؟ ايا بازارهايي وجود دارد كه ما هنوز به آنها دست نيافته‌ايم ؟

ج) رقيبان ما چه كساني هستند؟ چه ويژگي‌هايي دارند؟ قوت و ضعف آنان در چيست؟ وضعيت آتي رقابتي چگونه خواهد بود؟

د) آيا براي محصول ما بازارهايي در خارج از كشور وجود دارد؟

· حل مساله آميخته بازاريابي

حل مساله آميخته بازاريابي مربوط به محصول قيمت، توزيع و ترفيع است كه در قسمت زير اهم سوالات تشريح مي‌شود.

الف) محصول

كداميك از ويژگيها امتيازات كالا داراي اهميت فزونتري است؟

كداميك از طرحهاي گوناگون محصول احتمال موفقيت بيشتري دارد.

چگونه كالا بايد از كالاهاي رقبا تفكيك شود؟

چه قسمتهايي از بازار را بايد جلب كرد؟

.اهميت خدمات و ضمانت چه اندازه است ؟

.اهميت بسته بندي چقدر است؟

.بايد از چه نوع بسته بندي براي محصول استفاده كنيم ؟

. ذهنيت مردم از كالا ، در مقايسه با كالاهاي رقبا، چگونه است؟

ب) قيمت

· كشش تقاضا چگونه است ؟

· چه سياستهايي قيمت گذاري مناسب است؟

· چه قيمتي را بايد براي محصول تازه در نظر بگيريم؟

· با كاهش هزينه‌هاي توليد، آيا بايد قيمتها را پايين آورد يا محصولي با كيفيت بهتر توليد كرد؟

· چگونه بايد نسبت به مخاطراتي كه رقبا در قيمت كالا ايجاد مي‌كنند واكنش نشان داد؟

· قيمت كالا تا چه حد براي خريدار اهميت دارد؟

ج) تبليغات و ترفيع فروش

· بودجه بهينه براي ترفيع فروش چقدر است؟

· در افزايش تقاضا اهميت آگهي ، ارتقاي فروش و فروش حضوري تا چه اندازه است؟

· بايد از كدام روش ارتقاي فروش ، مانند تبليغات يا جايزه دادن، استفاده كنيم؟

· .تبليغات ما تا چه اندازه موثر است؟ آيا افراد دلخواه ما آنها را مشاهده مي‌كنند؟ در مقايسه با تبليغات ، رقبا چگونه هستند؟

· روشهاي ارتقاي فروش تا چه اندازه موثر است؟

· موثرترين متن آگهي چه مي‌تتواند باشد؟

· چه تركيبي از رسانه ها، (روزنامه ، تلويزيون، راديو و مجله) بايد به كار رود؟

د) توزيع

· كالا را بايد به چه نوع توزيع كننده‌اي داد؟

· انگيزه‌هاي شبكه توزيع در ارائه كالا چيست؟

· برار ترغيب فروشندگان به تبليغ محصولات‌مان از چه نوع محركهايي بايد استفاده كنيم ؟

· شدت پوشش عمده فروشان و خرده فروشان بايد تا چه اندازه باشد ؟

· چند درصد از سود را بايد براي شبكه توزيع در نظر گرفت؟

· توزيع فيزيكي بايد به چه مشكلي باشد؟

3- معيارهاي عملكرد و كنترل

· سهم بازار به طور كلي چه مقدار است؟ سهم بازار باتوجه به منطقه جغرافياي و نوع مشتري چه اندازه است؟

· آيا مشتريان از محصول ما راضي هستند؟ خدمات ما چگونه است؟ آيا محصولاتي كه پس فرستاده شده زياد است؟

· نظر مردم نسبت به شركت چگونه است؟ نظر فروشندگان نسبت به شركت چگونه است؟

· چند درصد از مردم اسم محصول شركت را به ياد مي‌آورند.

· چند درصد از خرده فروشان محصول را بيش از قيمت پيشنهادي مي فروشند و ميانگين قيمت در خرده فروشي‌ها چقدر است؟